Gestão de Fretes
Indicadores (KPIs) essenciais para gestão de fretes
Os indicadores que mostram se sua operação de transporte está saudável — e como calcular cada um sem depender de sistemas complexos.
Escolher os KPIs de gestão de fretes certos é o que separa uma operação que reage de uma que antecipa problemas. Muitas transportadoras e embarcadores acompanham dezenas de números e mesmo assim não conseguem responder a perguntas básicas, como qual rota dá prejuízo ou qual transportador atrasa mais. A saída é medir poucos indicadores, mas medir bem.
Indicadores de custo
- Custo por tonelada-quilômetro (R$/t.km): divide o custo total da viagem pelo peso transportado multiplicado pela distância. É o indicador que permite comparar rotas de tamanhos diferentes.
- Custo por entrega: útil em distribuição urbana, onde a distância importa menos que o número de paradas.
- Percentual do frete sobre a receita: mostra o peso do transporte no negócio e ajuda a priorizar onde atacar.
Indicadores de serviço
- OTIF (On Time In Full): percentual de entregas feitas no prazo e completas. É o indicador mais direto de satisfação do cliente final.
- Lead time de entrega: tempo médio entre coleta e entrega por rota.
- Índice de avarias e sinistros: ocorrências por mil embarques.
Indicadores de eficiência
- Taxa de ocupação do veículo: quanto da capacidade em peso ou volume foi realmente usada.
- Percentual de retorno vazio: viagens de volta sem carga em relação ao total.
- Tempo médio em pátio: horas entre chegada e liberação do veículo, principal origem de diárias.
Quem usa a Fretac
Embarcadores e transportadoras do agronegócio e da indústria usam a Fretac para cotar, contratar e comprovar o Vale-Pedágio na mesma plataforma.
Indicadores de conformidade
Em operações brasileiras, vale acompanhar também a taxa de embarques com documentação completa — CT-e, MDF-e, CIOT e comprovação de Vale-Pedágio. Um índice baixo aqui é sinal de risco de autuação, e não apenas de desorganização. Sobre esse ponto, veja erros comuns na gestão do vale-pedágio obrigatório.
Como montar seu painel
- Escolha no máximo seis indicadores, sendo pelo menos um de custo, um de serviço e um de conformidade.
- Defina a fonte do dado e quem é responsável por atualizá-lo.
- Fixe uma meta realista para cada um, baseada no histórico dos últimos meses.
- Revise o painel em reunião semanal curta, olhando tendência e não número isolado.
Quando a contratação e o acompanhamento acontecem em um sistema único, como a plataforma Fretac, boa parte desses números é gerada automaticamente a partir das viagens registradas, o que elimina a planilha de consolidação manual.
Conclusão
Indicadores existem para provocar decisão. Se um KPI não muda nenhuma escolha da semana, ele provavelmente não precisa estar no painel. Comece com custo por tonelada-quilômetro, OTIF e percentual de retorno vazio — esses três já revelam a maior parte dos problemas.
Perguntas frequentes
Quantos KPIs devo acompanhar?
Entre quatro e seis. Painéis extensos dispersam a atenção e costumam ser abandonados depois de algumas semanas.
O que é OTIF?
On Time In Full: o percentual de entregas realizadas no prazo combinado e com a quantidade correta, sem falta nem avaria.
Preciso de um sistema para medir esses indicadores?
É possível começar em planilha, mas o dado tende a atrasar. Uma plataforma que registra cotação, viagem e documentação gera os indicadores como subproduto da operação.
Operações reais
Fluxo de BIDs, contratação e Vale-Pedágio usado em operações de agro e indústria.
Conformidade Lei 10.209/01
Evidência de repasse do Vale-Pedágio vinculada ao CT-e e ao MDF-e.
Embarcadores e transportadores
Uma plataforma só para quem contrata e para quem executa o frete.
Acompanhe seus indicadores sem planilha manual
Custo por rota, prazo de entrega e conformidade documental gerados a partir das viagens reais.